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SERVIZI

AZIONI OUT-BOUND

Le campagne telefoniche OUTBOUND comprendono tutte le attività in cui è l'operatore a contattare un cliente o un customer potenziale, sia esso una famiglia, un professionista o un'azienda.

Queste campagne telefoniche sono uno strumento di contatto diretto con l'interlocutore e rappresentano un indispensabile supporto al marketing strategico e operativo.

ACQUISIZIONE APPUNTAMENTI

La Newcom Group vanta una lunga e consolidata esperienza nell'attività sviluppata dal Call center per fissare appuntamenti alla rete di consulenti dell'azienda cliente, curandone la gestione dell'agenda.

Il consulente della comunicazione stabilisce, di comune accordo con l'azienda, le strategie di comunicazione da adottare, curando sia quelle rivolte alla rete dei consulenti (che devono leggere questo supporto come un'ulteriore opportunità per aumentare la propria produttività con un risparmio di tempo ed energia, avendo la possibilità di identificare un maggiore numero di clienti potenziali attraverso appuntamenti mirati e qualificati), sia curando la comunicazione rivolta al cliente potenziale.

 

TELESELLING E TELEMARKETING

Nel mercato attuale, diventa sempre più difficile trovare nuovi clienti e per questo motivo sono sempre più presi in considerazione i nuovi canali di comunicazione come il telemarketing e teleselling che consentono di raggiungere in modo semplice e diretto il proprio mercato di riferimento, per la vendita diretta di prodotti e servizi (teleselling) oppure per l'acquisizione di appuntamenti per la rete vendita, per sondaggi e indagini di mercato (telemarketing).

Dopo aver raccolto le necessarie informazioni sui prodotti e servizi da presentare/vendere, sviluppiamo un piano di marketing per effettuare dei test sull'efficacia della campagna di telemarketing, effettuando continui feedback con i nostri clienti al fine di poter avere un miglioramento progressivo e costante.

BRAND AWARENESS

Attraverso questo termine viene indicato il grado di diffusione a livello di conoscenza e notorietà di un marchio da parte del proprio target di riferimento.

Fornisce inoltre la misura del livello di fedeltà dei propri utenti e clienti al marchio proposto.

Per realizzare tali condizioni vengono sfruttati soprattutto strumenti quali sponsorizzazioni, campagne banner e tutte quelle strategie che permettono una visualizzazione estesa e continua del logo aziendale o di un suo prodotto di punta, in modo che esso venga facilmente ricordato dall'utente.

Per misurare i risultati conseguiti attraverso le campagne promozionali, la Newcom Group, realizza indagini di mercato a campione.

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Giorgio Goglione Newcom Group

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